管理者必备!医院为什么要做5S管理?

医院的5S没有做好,它可能引起消防的隐患、医院感染风险的隐患,仪器设备管理不当导致无法即时使用,物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费……

什么是5S?

5S管理是日本企业的一种独特管理方法,5S是5个日文的简称,又被称为“五常法则”或“五常法”。

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医院为什么要做5s管理?

我们去吃饭,选择一家餐厅,通常会第一时间以视觉、听觉、嗅觉来感受。患者就医也是一样,医院杂乱无章,会直接与医院形象、照顾患者的健康安全有所牵连。

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以上两张图片,毫无疑问,患者在还没有体验到我们医院高超的技术,还没有接受我们完整系列的评估诊疗前,已经在第一时间这些最直接的感受当中,为我们医院打了分数。

有可能她是新患者,当看到我们的工作台摆放各种杂物,有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理的东西,上面遍布灰尘,甚至蜘蛛网。她会直接联想到“这间医院平常工作台都这么没有规范,会不会帮我作手术时,手术台也是这样?过期物品和未过期的都摆放在一起?他们那么没有规范,会不会帮我手术开错部位?”
在接受访问的许多患者当中,绝大多数的人都会有这样的顾虑和担忧。

不仅如此,当医院的5S没有做好,它可能引起消防的隐患、医院感染风险的隐患,仪器设备管理不当导致无法即时使用,物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费……

这就是医院需要进行5s管理的原因。

医院5s管理执行步骤

第一阶段——整理

1)将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
2)把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
3)不必要的东西要尽快处理掉。
实施要领:
1)自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的;
2)制定“要”和“不要”的判别基准;
3)将不要物品清除出工作场所;
4)对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置;
5)制订废弃物处理方法;
6)每日自我检查。

第二阶段——整顿

整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。
1)对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。
2)明确数量,并进行有效地标识。
实施要领包括以下几点:
1)流程布置,确定放置场所;
2)规定放置方法;
3)划线定位,做好标识;
4)明确数量。

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第三阶段:清扫

1)将工作场所清扫干净。
2)保持工作场所干净、亮丽的环境。
实施要领:
此阶段要建立清扫责任区,包括室内和室外的所在区域,要不留死角。
需要注意的事项:
1)科室推行小组成员要经常巡查,及时发现卫生死角,建立明确的责任区域和责任人。
2)强调清扫工作是全员的工作,并不仅仅是保洁人员的工作。

第四阶段:清洁

将上面的3S实施的做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。
实施要领:
明确考评方法,建立奖惩制度,科室主任经常带头巡查,以表重视。
需要注意的事项:
1)不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查,它是一个制度化的过程。
2)推行小组成员要做好指导和监督的工作,并要作为表率作用。

第五阶段:素养

这是5S管理的终极目标。5S并非做过了,而是做好了,才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时,我们该怎么办?我们的经验是让所有员工都有责任区域,都有自已所属的一个团队,团队荣我荣,团队耻我耻,以团队作战,监控的力度就增大了,最后通过公示检查结果,评选冠亚军,结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。

需要注意的事项:

1)创造一个宽松的执行氛围,不要简单的将某个员工偶尔一次未执行好规范,当作一个典型人物来处理。
2)多个员工多次未执行好某个规范,也不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因为系统本身的原因所致。
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